Điểm đến
Lưu trú
Ưu đãi
Phát triển
Bền vững
Thương hiệu
Liên hệ
EN
Đặt phòng
Hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời về đặt phòng, thanh toán, lưu trú và các dịch vụ của ULIV.
Tất cả
VỀ ULIV
TÌM KIẾM & ĐẶT PHÒNG
GIÁ & RATE
BOOKING CONFIRMATION
THANH TOÁN
HỦY & THAY ĐỔI
CHECK-IN & LƯU TRÚ
APARTMENT & VILLA
TIỆN ÍCH
CUSTOMER SUPPORT
ACCOUNT & PERSONAL DATA
ULIV MEMBERSHIP & REWARDS
DIRECT BOOKING
AN TOÀN, BẢO MẬT & GIAN LẬN
LEGAL & POLICIES
VỀ ULIV
ULIV là gì?
VỀ ULIV
Tôi có thể đặt những loại hình lưu trú nào trên ULIV?
VỀ ULIV
ULIV hiện có property ở đâu?
VỀ ULIV
ULIV là chủ sở hữu hay đơn vị vận hành khách sạn?
TÌM KIẾM & ĐẶT PHÒNG
Làm thế nào để tìm property?
TÌM KIẾM & ĐẶT PHÒNG
Làm thế nào để đặt phòng?
TÌM KIẾM & ĐẶT PHÒNG
Tôi có bắt buộc phải tạo tài khoản không?
TÌM KIẾM & ĐẶT PHÒNG
Tại sao tôi nên tạo tài khoản ULIV?
TÌM KIẾM & ĐẶT PHÒNG
Tôi có thể đặt phòng cho người khác không?
TÌM KIẾM & ĐẶT PHÒNG
Tôi có thể đặt nhiều phòng hoặc nhiều property không?
TÌM KIẾM & ĐẶT PHÒNG
ULIV có nhận khách lưu trú dài ngày không?
GIÁ & RATE
Giá trên ULIVSTAY.COM có phải là giá cuối cùng không?
GIÁ & RATE
Tại sao giá thay đổi?
GIÁ & RATE
ULIV có Member Rate không?
GIÁ & RATE
Tôi có thể sử dụng promotional code không?
BOOKING CONFIRMATION
Làm thế nào biết booking đã được xác nhận?
BOOKING CONFIRMATION
Tôi chưa nhận được email xác nhận. Tôi phải làm gì?
BOOKING CONFIRMATION
Tôi nhập sai email thì sao?
THANH TOÁN
ULIV chấp nhận phương thức thanh toán nào?
THANH TOÁN
Khi nào tôi bị charge?
THANH TOÁN
Nếu thanh toán bị từ chối thì sao?
THANH TOÁN
Tôi đã bị trừ tiền nhưng chưa nhận booking confirmation?
HỦY & THAY ĐỔI
Tôi có thể hủy booking không?
HỦY & THAY ĐỔI
Tôi có thể thay đổi ngày không?
HỦY & THAY ĐỔI
Booking non-refundable có được hoàn tiền không?
HỦY & THAY ĐỔI
Nếu tôi không đến thì sao?
HỦY & THAY ĐỔI
Tôi trả phòng sớm thì có được hoàn tiền không?
HỦY & THAY ĐỔI
Bao lâu tôi nhận được tiền hoàn?
CHECK-IN & LƯU TRÚ
Check-in lúc mấy giờ?
CHECK-IN & LƯU TRÚ
Tôi có thể check-in sớm không?
CHECK-IN & LƯU TRÚ
Check-out lúc mấy giờ?
CHECK-IN & LƯU TRÚ
Tôi có thể late check-out không?
CHECK-IN & LƯU TRÚ
Tôi cần giấy tờ gì khi check-in?
CHECK-IN & LƯU TRÚ
Người khác có thể check-in thay tôi không?
CHECK-IN & LƯU TRÚ
Tôi có thể có khách đến thăm không?
CHECK-IN & LƯU TRÚ
ULIV có cho trẻ em lưu trú không?
CHECK-IN & LƯU TRÚ
ULIV có cho phép vật nuôi không?
CHECK-IN & LƯU TRÚ
Tôi có được hút thuốc trong phòng không?
APARTMENT & VILLA
Apartment của ULIV khác gì hotel room?
APARTMENT & VILLA
Villa ULIV có phù hợp gia đình và nhóm khách không?
APARTMENT & VILLA
Apartment/Villa có housekeeping không?
APARTMENT & VILLA
Tôi có thể tổ chức party tại villa/apartment không?
TIỆN ÍCH
Tất cả tiện ích có luôn hoạt động không?
TIỆN ÍCH
Giá phòng có bao gồm breakfast không?
TIỆN ÍCH
Tôi có thể mua breakfast sau khi đặt không?
TIỆN ÍCH
Property có parking không?
CUSTOMER SUPPORT
Tôi liên hệ ULIV bằng cách nào?
CUSTOMER SUPPORT
Tôi gặp vấn đề khẩn cấp trong thời gian lưu trú thì sao?
CUSTOMER SUPPORT
Tôi muốn khiếu nại thì làm thế nào?
ACCOUNT & PERSONAL DATA
Tôi quên mật khẩu thì sao?
ACCOUNT & PERSONAL DATA
Tôi có thể thay đổi thông tin cá nhân không?
ACCOUNT & PERSONAL DATA
Tôi có thể xóa tài khoản ULIV không?
ACCOUNT & PERSONAL DATA
ULIV sử dụng dữ liệu cá nhân của tôi như thế nào?
ULIV MEMBERSHIP & REWARDS
ULIV có loyalty programme không?
ULIV MEMBERSHIP & REWARDS
Membership ULIV có miễn phí không?
ULIV MEMBERSHIP & REWARDS
Thành viên có được member rate không?
ULIV MEMBERSHIP & REWARDS
Tôi có được tích điểm cho những lần lưu trú trước đây không?
ULIV MEMBERSHIP & REWARDS
Đặt qua OTA có được hưởng loyalty benefit không?
ULIV MEMBERSHIP & REWARDS
Reward có thể dùng để thanh toán phòng không?
DIRECT BOOKING
Tại sao tôi nên đặt trực tiếp với ULIV?
DIRECT BOOKING
ULIV có price match không?
DIRECT BOOKING
Tôi thấy giá trên website khác thấp hơn ULIV thì sao?
AN TOÀN, BẢO MẬT & GIAN LẬN
Làm sao biết email/tin nhắn từ ULIV là thật?
AN TOÀN, BẢO MẬT & GIAN LẬN
Tôi nghi ngờ có gian lận thì phải làm gì?
AN TOÀN, BẢO MẬT & GIAN LẬN
Nếu ULIV phải thay đổi booking của tôi thì sao?
LEGAL & POLICIES
Tôi có thể xem Terms & Conditions của ULIV ở đâu?
LEGAL & POLICIES
Điều khoản nào áp dụng cho booking của tôi?
LEGAL & POLICIES
Nếu FAQ khác với booking confirmation thì sao?
LEGAL & POLICIES
ULIV có thể thay đổi FAQ không?
