ULIV
← Chính sách & điều khoản

Chính sách giá

Nguyên tắc niêm yết giá, áp dụng ưu đãi, thuế, phí và phụ thu đối với dịch vụ lưu trú của ULIV.

1. Quy định chung

ULIV Hospitality (sau đây gọi là “ULIV”), thuộc Công ty TNHH ULIV Việt Nam, cam kết cung cấp thông tin giá dịch vụ lưu trú rõ ràng, minh bạch thông qua website chính thức https://ulivstay.com/.

Chính sách này quy định các nguyên tắc liên quan đến việc niêm yết giá, áp dụng giá phòng, chương trình ưu đãi, phụ thu và các điều kiện thanh toán đối với dịch vụ được giới thiệu và đặt trực tiếp qua website ULIV.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin giá, thuế, phí và các điều kiện áp dụng trước khi xác nhận đặt phòng.

2. Nguyên tắc niêm yết và công bố giá

  • Giá phòng và dịch vụ được hiển thị trên website hoặc hệ thống đặt phòng trực tuyến của ULIV.

  • Giá có thể được niêm yết theo đêm, theo gói lưu trú hoặc theo từng dịch vụ cụ thể.

  • Giá áp dụng phụ thuộc vào loại phòng, ngày lưu trú, số lượng khách và điều kiện đặt phòng.

  • Thông tin về thuế, phí dịch vụ và các khoản phụ thu bắt buộc sẽ được công bố theo quy định và thể hiện trong quá trình đặt phòng.

  • Tổng giá trị thanh toán được thông báo trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.

ULIV nỗ lực đảm bảo tính chính xác và minh bạch của thông tin giá được công bố trên website.

3. Đơn vị tiền tệ, thuế và phí dịch vụ

Giá phòng và dịch vụ trên website được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VND) hoặc đơn vị tiền tệ khác nếu được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt phòng.

Việc áp dụng thuế và phí được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và điều kiện của từng dịch vụ.

  • Thuế giá trị gia tăng (VAT): Áp dụng theo mức thuế suất có hiệu lực tại thời điểm cung cấp dịch vụ.

  • Phí dịch vụ (nếu có): Được công bố trong thông tin giá hoặc quá trình đặt phòng.

  • Các khoản phụ thu bắt buộc khác (nếu có): Được thông báo trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

Khách hàng cần kiểm tra giá cuối cùng và tổng số tiền phải thanh toán trước khi hoàn tất đặt phòng.

4. Các yếu tố ảnh hưởng đến giá phòng

Giá phòng tại ULIV có thể thay đổi dựa trên các yếu tố sau:

  • Loại phòng và tiêu chuẩn lưu trú.

  • Ngày nhận phòng và trả phòng.

  • Mùa cao điểm, thấp điểm, ngày lễ và Tết.

  • Tình trạng phòng trống và nhu cầu đặt phòng.

  • Số lượng khách lưu trú.

  • Thời điểm thực hiện đặt phòng.

  • Thời gian lưu trú và số đêm đặt phòng.

  • Các chương trình khuyến mãi hoặc gói dịch vụ đi kèm.

  • Điều kiện thanh toán, thay đổi và hủy đặt phòng.

Việc thay đổi giá được áp dụng đối với các giao dịch chưa được xác nhận. Đối với đặt phòng đã được xác nhận hợp lệ, ULIV áp dụng mức giá và điều kiện đã thỏa thuận, trừ trường hợp có sự điều chỉnh được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

5. Chính sách giá dành cho trẻ em và khách bổ sung

Giá phòng được xác định dựa trên số lượng khách tiêu chuẩn của từng loại phòng.

Trường hợp có thêm trẻ em hoặc khách bổ sung, ULIV có thể áp dụng phụ thu theo chính sách của từng cơ sở lưu trú và loại phòng.

Chính sách trẻ em:

  • Dưới 6 tuổi miễn phí khi nằm chung giường với người lớn.

  • Từ 6 - dưới 12 tuổi nằm chung giường với người lớn thì phụ thu thêm 30% giá phòng.

  • Từ 12 tuổi trở lên thì buộc phải mua thêm giường phụ

Việc bố trí thêm khách hoặc giường phụ phụ thuộc vào sức chứa tối đa, thiết kế phòng và khả năng phục vụ thực tế.

Các khoản phụ thu sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt phòng hoặc đồng ý sử dụng dịch vụ bổ sung.

6. Chính sách giá ưu đãi và khuyến mãi

ULIV có thể triển khai các chương trình ưu đãi theo từng thời điểm, bao gồm:

  • Ưu đãi đặt phòng sớm (Early Bird).

  • Ưu đãi đặt phòng sát ngày (Last Minute).

  • Ưu đãi lưu trú dài ngày (Long Stay).

  • Ưu đãi theo mùa hoặc dịp lễ.

  • Các gói lưu trú kết hợp dịch vụ bổ sung.

  • Chương trình ưu đãi dành cho nhóm khách hàng cụ thể.

Mỗi chương trình có thể áp dụng các điều kiện riêng về:

  • Thời gian đặt phòng và thời gian lưu trú.

  • Loại phòng và số lượng phòng áp dụng.

  • Số đêm lưu trú tối thiểu.

  • Phương thức và thời hạn thanh toán.

  • Điều kiện thay đổi, hủy phòng và hoàn tiền.

Một số mức giá khuyến mãi có thể yêu cầu thanh toán trước hoặc áp dụng điều kiện không hoàn tiền.

Các chương trình ưu đãi không mặc nhiên được áp dụng đồng thời, trừ khi điều kiện chương trình cho phép.

7. Chính sách thay đổi giá

ULIV có thể điều chỉnh giá phòng và dịch vụ nhằm phù hợp với tình hình kinh doanh, nhu cầu thị trường và khả năng cung cấp dịch vụ.

  • Giá hiển thị trên website có thể thay đổi theo thời gian thực.

  • Giá tại thời điểm khách hàng tìm kiếm có thể khác với giá tại thời điểm xác nhận đặt phòng nếu tình trạng phòng hoặc điều kiện giá thay đổi.

  • Giá được áp dụng cho giao dịch là giá được thể hiện trong xác nhận đặt phòng hợp lệ.

  • Các thay đổi giá sau khi đặt phòng được xác nhận không tự động áp dụng đối với đặt phòng đó.

Trường hợp khách hàng yêu cầu thay đổi ngày lưu trú, loại phòng hoặc điều kiện đặt phòng, mức giá mới có thể được áp dụng tùy theo tình trạng phòng và điều kiện tại thời điểm điều chỉnh.

ULIV sẽ thông báo khoản chênh lệch trước khi khách hàng xác nhận thay đổi.

8. Chính sách giá trên các kênh phân phối khác

Ngoài website chính thức, các dịch vụ lưu trú của ULIV có thể được giới thiệu hoặc phân phối thông qua các đại lý du lịch trực tuyến (OTA), đối tác du lịch và các kênh bán phòng khác.

Giá trên các kênh phân phối có thể khác nhau do:

  • Chương trình khuyến mãi riêng của từng nền tảng.

  • Chính sách ưu đãi dành cho thành viên.

  • Điều kiện thanh toán và hủy phòng.

  • Thuế, phí hoặc cách thức hiển thị giá.

  • Chính sách giá và chương trình hỗ trợ từ đối tác phân phối.

Đối với đặt phòng thực hiện qua bên thứ ba, khách hàng cần tham khảo giá và điều kiện giao dịch được công bố trên nền tảng tương ứng.

ULIV không mặc nhiên áp dụng mức giá hoặc ưu đãi của một kênh phân phối cho đặt phòng thực hiện qua kênh khác.

9. Chính sách phụ thu và các chi phí phát sinh

Ngoài giá phòng đã xác nhận, một số khoản phụ thu có thể phát sinh khi khách hàng yêu cầu thêm dịch vụ hoặc thay đổi điều kiện lưu trú.

Các khoản phụ thu có thể bao gồm:

  • Phụ thu khách bổ sung.

  • Phụ thu trẻ em hoặc giường phụ.

  • Phụ thu nhận phòng sớm.

  • Phụ thu trả phòng trễ.

  • Phụ thu nâng hạng phòng.

  • Phí sử dụng các dịch vụ bổ sung không nằm trong gói đặt phòng.

  • Chi phí bồi thường đối với tài sản bị hư hỏng hoặc thất lạc do lỗi của khách hàng, nếu có căn cứ và phù hợp với quy định pháp luật.

ULIV sẽ thông báo mức phí áp dụng trước khi cung cấp dịch vụ bổ sung hoặc thực hiện điều chỉnh theo yêu cầu của khách hàng.

Các khoản phụ thu phát sinh sẽ được thể hiện trên chứng từ thanh toán hoặc hóa đơn theo quy định.

10. Trường hợp sai sót về giá

ULIV nỗ lực đảm bảo thông tin giá được hiển thị chính xác trên website và hệ thống đặt phòng.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể phát sinh sai sót do:

  • Lỗi kỹ thuật hoặc đồng bộ dữ liệu.

  • Lỗi hiển thị giá trên website.

  • Sai sót trong quá trình cập nhật giá.

  • Sự cố kết nối giữa website và hệ thống đặt phòng.

Khi phát hiện sai sót, ULIV sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và chủ động liên hệ khách hàng để làm rõ.

Đối với giao dịch chưa được xác nhận, ULIV có thể cập nhật lại giá và thông báo để khách hàng quyết định có tiếp tục đặt phòng hay không.

Đối với giao dịch đã được xác nhận hợp lệ, việc điều chỉnh hoặc xử lý sai sót sẽ được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng và phù hợp với quy định pháp luật. ULIV không tự ý tăng giá hoặc thu thêm tiền trái với điều kiện đã xác nhận.

11. Thanh toán, hủy đặt phòng và hoàn tiền

Giá phòng và các khoản thanh toán liên quan được áp dụng theo điều kiện của từng loại phòng, gói giá và chương trình ưu đãi.

  • Một số đặt phòng có thể yêu cầu thanh toán trước hoặc đặt cọc.

  • Điều kiện hủy miễn phí, phí hủy hoặc không hoàn tiền được thông báo trước khi xác nhận đặt phòng.

  • Trường hợp thay đổi đặt phòng, khách hàng có thể phải thanh toán khoản chênh lệch giá.

  • Việc hoàn tiền, nếu có, được thực hiện theo điều kiện giao dịch đã xác nhận và quy định pháp luật.

Khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách cung cấp dịch vụ, hủy đặt phòng và hoàn tiền được công bố trên website ULIV để biết thêm chi tiết.

12. Điều chỉnh và hiệu lực chính sách

ULIV có thể sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách giá nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Các thay đổi sẽ được công bố trên website https://ulivstay.com/.

Đối với các đặt phòng đã được xác nhận trước thời điểm cập nhật, mức giá và điều kiện giao dịch đã thỏa thuận tiếp tục được áp dụng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác phù hợp với pháp luật hoặc pháp luật có quy định khác.

Chính sách có hiệu lực kể từ ngày [NGÀY ÁP DỤNG].

ULIV Hospitality

Đơn vị vận hành: Công ty TNHH ULIV Việt Nam

  • Mã số doanh nghiệp: 0402337959

  • Địa chỉ trụ sở: Tầng 3, Tòa nhà PVcomBank Đà Nẵng, số 02 đường 30 Tháng 4, Phường Hòa Cường, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.

  • Điện thoại: 0966901799

  • Email: orientalegano@gmail.com

  • Website: https://ulivstay.com/